No se les concede a los empresarios el derecho de desistimiento voluntario.
El derecho de desistimiento no existe para el suministro de mercancías que no estén prefabricadas y para cuya fabricación sean decisivas una selección o especificaciones individuales del consumidor y/o empresario, por ejemplo personalización, o que estén claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor. En todos los demás casos, existe el derecho legal de desistimiento para los consumidores, tal y como se explica en la instrucción sobre el desistimiento.
5.1 Derecho de Desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
En cuanto a los bienes, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en caso de que:
- se hayan personalizado.
- puedan dañarse con rapidez.
- estén precintados y no sean aptos para la devolución por razones de salud y de higiene o que se hayan desprecintado después de su entrega.
¿Qué aspectos debo tener en cuenta sobre este derecho?
- Cuando adquieras un bien, el vendedor está obligado a informarte de la existencia de tu facultad de desistimiento, así como de sus condiciones.
- La devolución se realizará de forma gratuita. Únicamente en algunas compras online el comprador deberá abonar los gastos de envío, aunque esto depende de la empresa.
- El desistimiento se realizará sin ninguna penalización, y sin necesidad de justificar la devolución.
- Una vez recibido el bien sin problemas, el vendedor está obligado a abonar la suma de dinero en un plazo máximo de 14 días.
Derechos y Obligaciones del Desistimiento
El Plazo de tramitación del derecho de desistimiento es de 15 días laborables desde la comunicación y recepción de la documentación que se requiere para ejercer dicho derecho.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a PUBLICIDAD SOSTENIBLE MORAN SL mediante correo electrónico a tienda@ecopubli.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.
Deberá Inexcusablemente aportar fotocopia del DNI / NIE y Certificado de Titular de la Cuenta a la que se realizará la transferencia por nuestra parte, y que debe ser titular la misma persona y/o empresa a quién se ha realizado la factura y ha realizado el pago de esta.
No se realizarán devoluciones de ningún tipo a cuentas bancarias distintas.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Una vez agotado este plazo, no se admitirá ninguna petición de desistimiento, y usted no tendrá derecho alguno al mismo.
Le recordamos que los productos personalizados no pueden acogerse al Derecho de Desistimiento.
5.2 Excepciones derecho desistimiento
Los productos personalizados no tienen derecho a desistimiento de ningún tipo, así como tampoco tienen derecho a dicho desistimiento las empresas y/o los productos destinados a la venta y/o comercialización de cualquier clase.
5.3 Consecuencias del Derecho de Desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, relativos al pedido en cuestión, excluidos los gastos de entrega del pedido por nuestra parte.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes., sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando exclusivamente el medio de pago transferencia bancaria de nuestra cuenta a la cuenta que usted deberá facilitarnos el mismo día que se le solicita, no siendo responsabilidad nuestra en ningún caso, el retraso de dicho reembolso si usted no nos facilita su cuenta bancaria el mismo día que se le solicita.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos, es decir, a PUBLICIDAD SOSTENIBLE MORAN SL sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
En todos los casos, una vez recibida su devolución de mercancía, nuestra empresa comprobará el estado de todas las unidades recibidas y el estado de estas.
Si como resultado de esta revisión, hubiera algún tipo de alteración del pedido original en cantidades o estado de producto, el reembolso se realizará siempre, descontando el importe correspondiente a estas alteraciones y al mismo precio que se le facturó, añadiendo el importe de los costes de transporte que proporcionalmente corresponda.